近年、カスタマーハラスメント（カスハラ）による従業員の負担は深刻化し、
中小企業でも対応が急務となっています。従業員を守り離職を防ぐためにも、
カスハラを組織全体のリスクとして捉えることが必要です。
カスハラの基礎知識や初期対応の方法を学ぶセミナーをオンラインで開催します。

【内容】
・カスタマーハラスメント（カスハラ）の現状、基礎知識
・企業の基本方針や体制づくりのポイント
・対応マニュアルの作成方法
・初期対応や悪質事例への具体的な対処法
・従業員教育や現場で活かせる対応の工夫

【講師】谷口　陽子 氏（社労士オフィスソレイユ代表）
特定社会保険労務士／国家資格キャリアコンサルタント／厚生労働省委託 女性活躍推進アドバイザー／
21世紀職業財団認定ハラスメント防止コンサルタント／
アンガーマネジメント協会認定（アンガーマネジメントファシリテーター・ハラスメント防止コンサルタント）